Regulamin sklepu internetowego
LONGEVITECH Sp. z o.o. — obowiązuje od 17 lutego 2026 r.
§ 1 Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.aurasana.pl, prowadzonego przez LONGEVITECH SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie, ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warszawa (NIP: 5214119221, KRS: 0001175372, REGON: 541858570), zwanego dalej „Sprzedawcą".
- Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@aurasana.pl, zwroty i reklamacje: zwroty@aurasana.pl.
- Regulamin stosuje się zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze sklepu, chyba że dane postanowienie wskazuje inaczej.
- Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz konieczna do złożenia zamówienia lub rejestracji konta.
- Informacje prezentowane w sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, nie ofertę w rozumieniu art. 66 k.c.
- Sprzedawca respektuje wszelkie prawa konsumentów wynikające z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności z Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. Regulamin nie ogranicza ani nie wyłącza praw konsumentów wynikających z przepisów prawa.
- Wszelkie spory wynikające z umów zawartych za pośrednictwem sklepu rozstrzygają sądy powszechne według właściwości wynikającej z przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
§ 2 Definicje
- Sprzedawca – LONGEVITECH SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warszawa (NIP: 5214119221, KRS: 0001175372, REGON: 541858570).
- Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem sklepu internetowego.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- Sklep internetowy – platforma sprzedażowa dostępna pod adresem www.aurasana.pl.
- Produkt – towar dostępny w sklepie, w szczególności generator wodoru do inhalacji.
- Generator wodoru – urządzenie elektroniczne wytwarzające wodór molekularny do inhalacji lub innych zastosowań zgodnych z instrukcją obsługi.
- Umowa sprzedaży – umowa kupna-sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
- Konto Klienta – zbiór zasobów i uprawnień w systemie informatycznym Sprzedawcy przypisanych Klientowi.
- Formularz zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający złożenie zamówienia poprzez dodanie Produktów do koszyka i określenie warunków dostawy i płatności.
- Dostawa – faktyczna czynność dostarczenia zamówionego Produktu Klientowi.
- Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem ustawowych dni wolnych od pracy.
- Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na ich odtworzenie w niezmienionej postaci.
- Reklamacja – zgłoszenie przez Klienta wad Produktu lub nieprawidłowego wykonania umowy.
- Prawo odstąpienia od umowy – uprawnienie Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Formularz zwrotów – dedykowany formularz na stronie umożliwiający złożenie oświadczenia o odstąpieniu i zwrocie Produktu.
- Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem sklepu.
- Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę, dostępny na stronie sklepu.
- Instytucja finansowa – bank, firma pożyczkowa, firma leasingowa lub operator płatności ratalnych współpracujący ze Sprzedawcą.
- Umowa finansowania – umowa zawierana między Klientem a Instytucją finansową dotycząca ratalnej lub leasingowej formy płatności.
§ 3 Usługi elektroniczne w sklepie internetowym
- Sprzedawca świadczy następujące usługi elektroniczne: a) umożliwienie przeglądania treści sklepu; b) umożliwienie składania zamówień; c) prowadzenie kont Klientów; d) umożliwienie korzystania z formularza zamówienia.
- Usługi elektroniczne świadczone są zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.
- Sprzedawca może zamieszczać na stronie treści promocyjne dotyczące oferowanych towarów i usług.
- Umowa o korzystanie z usługi przeglądania treści ulega rozwiązaniu z chwilą zamknięcia przez Klienta strony internetowej.
- Umowa o prowadzenie konta zawierana jest na czas nieoznaczony od chwili rejestracji. Klient może wypowiedzieć umowę poprzez usunięcie konta lub pisemne żądanie.
- Wymagania techniczne: a) urządzenie z dostępem do internetu; b) przeglądarka: Firefox 17.0+, IE 10.0+, Opera 12.0+, Chrome 23.0+, Safari 5.0+; c) aktywny adres e-mail; d) włączone cookies i JavaScript.
§ 4 Wymagania techniczne
- Do korzystania ze sklepu niezbędne są: a) urządzenie końcowe z dostępem do internetu; b) aktualna wersja przeglądarki; c) aktywny adres e-mail; d) włączone pliki cookies i JavaScript.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia urządzeń, systemów lub infrastruktury telekomunikacyjnej Klienta.
§ 5 Rejestracja i zarządzanie kontem Klienta
- Rejestracja konta Klienta jest dobrowolna i bezpłatna.
- Rejestracja wymaga wypełnienia formularza, podania wymaganych danych i akceptacji Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
- Po przesłaniu formularza Sprzedawca wysyła potwierdzenie na adres e-mail Klienta. Umowa zostaje zawarta z chwilą jego otrzymania.
- Klient uzyskuje dostęp do konta przy użyciu adresu e-mail i hasła. Klient jest zobowiązany do zachowania poufności hasła.
- Klient może w każdej chwili usunąć konto, przesyłając żądanie na adres kontakt@aurasana.pl.
- Sprzedawca może wypowiedzieć umowę z ważnych przyczyn, z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia.
§ 6 Warunki i procedura składania zamówień
- Klient może składać zamówienia przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
- W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkty i dodaje je do koszyka.
- Po dodaniu Produktów Klient przechodzi do formularza zamówienia, podając adres dostawy, dane do faktury oraz wybierając sposób dostawy i płatności.
- Klient odpowiada za prawidłowość i kompletność podanych danych.
- Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę", co wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
- Po złożeniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie drogą e-mail.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila potwierdzającego.
- Jeżeli Produkt jest niedostępny lub zamówienie nie może zostać zrealizowane, Sprzedawca informuje Klienta i zwraca wszystkie dokonane płatności.
§ 7 Ceny Produktów i koszty dostawy
- Ceny w sklepie są cenami brutto (zawierają VAT) wyrażonymi w polskich złotych (PLN).
- Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy, wskazanych w formularzu zamówienia.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz przeprowadzania promocji. Zmiany cen nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.
- W przypadku obniżek cenowych Sprzedawca uwidacznia cenę obniżoną oraz najniższą cenę z 30 dni poprzedzających obniżkę (Dyrektywa Omnibus).
§ 8 Metody płatności
- Dostępne metody płatności: a) płatności elektroniczne przez Przelewy24/PayU (karty, BLIK, przelewy online); b) tradycyjny przelew bankowy na rachunek: 82 1090 2590 0000 0001 6261 3589; c) płatność za pobraniem (wybrane formy dostawy); d) płatności ratalne lub leasing (np. Comfino).
- W przypadku płatności elektronicznych lub przelewu Klient zobowiązany jest do zapłaty w terminie 5 dni roboczych. Brak płatności może skutkować anulowaniem zamówienia.
- Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty (płatności elektroniczne i przelewy) lub po potwierdzeniu zamówienia (płatność za pobraniem).
§ 8a Zakupy finansowane (raty lub leasing)
- Klienci zawierający umowę ratalną lub leasingową zawierają odrębne umowy z instytucjami finansowymi.
- Sprzedawca nie jest stroną umów finansowania i nie podejmuje decyzji kredytowych.
- Decyzja o przyznaniu finansowania należy wyłącznie do instytucji finansowej.
- Odstąpienie od umowy sprzedaży wymaga uregulowania umowy finansowania zgodnie z procedurami instytucji finansowej.
- Ewentualny zwrot środków trafia w pierwszej kolejności do instytucji finansowej.
- Klient zobowiązany jest do współpracy ze Sprzedawcą i instytucją finansową w zakresie rozliczenia finansowania.
- Złożenie reklamacji nie powoduje automatycznego wstrzymania umowy finansowania.
§ 9 Dostawa Produktu
- Dostawa odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Dostawa Produktu jest płatna, chyba że umowa stanowi inaczej. Koszty dostawy wskazane są w formularzu zamówienia.
- Formy dostawy: a) przesyłka kurierska (DPD, DHL, InPost); b) paczkomat InPost; c) odbiór osobisty po uzgodnieniu z koordynatorem.
- Czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych, chyba że inaczej wskazano. Termin liczy się od daty zawarcia umowy (pobranie) lub zaksięgowania wpłaty (inne metody).
- W przypadku odbioru osobistego Klient otrzymuje elektroniczne powiadomienie o gotowości Produktu.
- Klient powinien zbadać doręczoną przesyłkę. W przypadku uszkodzeń może żądać od przewoźnika sporządzenia protokołu szkody.
§ 10 Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkami określonymi w Ustawie o prawach konsumenta.
- Termin odstąpienia biegnie od daty, w której Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia objęła Produkt w posiadanie.
- Do zachowania terminu wystarczy złożenie oświadczenia przed jego upływem. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, lecz nie jest to obowiązkowe.
- Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres zwroty@aurasana.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
- Sprzedawca organizuje i pokrywa koszty odbioru zwracanego Produktu kurierem.
- Sprzedawca zwraca wszystkie płatności Klienta, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wybranego droższego sposobu dostawy), w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
- Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób.
- Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
- Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i funkcjonowania.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do: a) usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą Konsumenta; b) rzeczy dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
- W przypadku zakupów finansowanych odstąpienie wywiera skutki wobec finansowania dopiero po fizycznym zwrocie Produktu i potwierdzeniu przez Sprzedawcę.
§ 11 Niezgodność Produktu z umową
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność Produktu z umową przez 2 lata od daty dostarczenia.
- W przypadku niezgodności Klientowi przysługują: a) naprawa Produktu; b) wymiana Produktu; c) obniżenie ceny; d) odstąpienie od umowy (przy niezgodności istotnej).
- Klient zgłasza niezgodność na adres kontakt@aurasana.pl, wskazując: imię i nazwisko, e-mail, numer zamówienia, opis niezgodności oraz żądanie.
- Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi oznacza uznanie zgłoszenia.
- Koszty naprawy, wymiany i transportu ponosi Sprzedawca.
- Klient nie może odstąpić od umowy z powodu niezgodności nieistotnej.
§ 12 Gwarancja
- Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi na zasadach określonych w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego.
- W stosunku do przedsiębiorców odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.
- Produkty mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Gwarancja nie wyłącza uprawnień z tytułu niezgodności Produktu z umową.
§ 13 Procedura reklamacyjna
- Reklamacje należy kierować pisemnie na adres Sprzedawcy lub na adres e-mail kontakt@aurasana.pl.
- Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia, opis i podstawę reklamacji oraz żądanie Klienta.
- Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia.
- Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia Produktu, Sprzedawca organizuje i pokrywa koszty odbioru.
§ 14 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, dostępnych m.in. u rzeczników konsumentów, organizacji konsumenckich i Inspekcji Handlowej.
- Konsument może skorzystać z platformy ODR pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
§ 15 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
- Niniejszy paragraf stosuje się wyłącznie do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
- Sprzedawca może odstąpić od umowy z przedsiębiorcą w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Sprzedawca może ograniczyć metody płatności dostępne dla przedsiębiorcy, w tym żądać przedpłaty.
- Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi przechodzą na przedsiębiorcę korzyści i ciężary. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie w transporcie.
- Odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w stosunku do przedsiębiorców.
- Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
§ 16 Dane osobowe i Polityka Prywatności
- Sprzedawca jest administratorem danych osobowych Klientów sklepu.
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO) oraz przepisami polskiego prawa.
- Szczegółowe zasady określone są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.
§ 17 Opinie o Produktach
- Klienci mają możliwość zamieszczania opinii o Produktach w sklepie.
- Opinie muszą być zgodne z prawdą i nie mogą naruszać przepisów prawa ani praw osób trzecich.
- Sprzedawca informuje, czy publikowane opinie pochodzą od Konsumentów, którzy nabyli lub używali Produktu, wraz z opisem metody weryfikacji — jeśli jest stosowana.
§ 18 Bezpieczeństwo i ostrzeżenia
- Ze względu na specyfikę generatorów wodoru Klient zobowiązany jest do zapoznania się z instrukcją obsługi przed pierwszym użyciem.
- Wodór jest gazem łatwopalnym. Przy użytkowaniu należy: a) zapewnić właściwą wentylację; b) unikać źródeł ognia, iskier i wysokich temperatur; c) nie zasłaniać otworów wentylacyjnych urządzenia; d) przechowywać z dala od materiałów łatwopalnych.
- Generatory wodoru nie są wyrobami medycznymi, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. W przypadku zastosowań terapeutycznych Klient powinien skonsultować się z lekarzem.
- Produkty nie służą do diagnozowania, leczenia ani zapobiegania chorobom. Stosowanie ma charakter wspomagający. Sprzedawca nie gwarantuje efektów zdrowotnych.
- Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego użycia Produktu lub użycia niezgodnego z instrukcją.
§ 19 Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 17 lutego 2026 r.
- Sprzedawca może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn, powiadamiając Klientów z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o ochronie danych osobowych.