Zwroty i reklamacje

§ 1 Postanowienia ogólne

§ 2 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumenci i przedsiębiorcy z uprawnieniami konsumenta mogą odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć przez:
   • formularz zwrotów dostępny na stronie (wzór — Załącznik nr 1),
   • e-mail na adres zwroty@aurasana.pl,
   • pismo wysłane na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Termin uważa się za zachowany, gdy oświadczenie zostanie wysłane przed jego upływem.

§ 3 Procedura zwrotu

1. LONGEVITECH Sp. z o.o. organizuje i pokrywa koszty transportu zwrotnego — kurier uzgadnia termin odbioru z klientem.
2. Klient zobowiązany jest zwrócić produkt w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
3. Refundacja nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, za pośrednictwem pierwotnego sposobu płatności.
4. Adres do zwrotów:
   LONGEVITECH Sp. z o.o.
   ul. Grójecka 214/38
   02-390 Warszawa
5. Produkt jest urządzeniem inhalacyjnym mającym kontakt z powietrzem oddechowym. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Ponadstandardowe użycie obejmuje m.in. wielokrotne korzystanie, regularną inhalację lub użytkowanie przez wiele dni. Sprzedawca może proporcjonalnie obniżyć zwracaną kwotę.

§ 4 Wyjątki od prawa odstąpienia

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje dla usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą klienta przed upływem terminu odstąpienia.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje dla produktów w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.
3. Elementami higienicznymi są w szczególności: ustniki, przewody inhalacyjne, filtry. Otwarcie opakowania tych elementów może ograniczyć możliwość zwrotu lub spowodować potrącenie ich wartości z kwoty refundacji.

§ 5 Reklamacje przy finansowaniu

1. Zgłoszenie reklamacji nie wstrzymuje obowiązków Klienta wobec instytucji finansującej zakup.
2. Sprzedawca rozlicza się bezpośrednio z instytucją finansującą po uznaniu reklamacji.
3. Klient zobowiązany jest współpracować w procedurze rozliczenia z instytucją finansującą.

§ 6 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają postanowienia ogólnego Regulaminu Sklepu oraz przepisy prawa polskiego, w szczególności Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
2. Formularz zwrotu dostępny jest pod adresem: zwroty@aurasana.pl.