Regulamin sklepu internetowego Aurasana sp. z o.o.

Data wejścia w życie: 17.02.2026 r.

§ 1 Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem www.aurasana.pl, prowadzonego przez AURASANA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie, ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warszawa, Polska, NIP: 5214119221, KRS: 0001175372, REGON: 541858570, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: kontakt@aurasana.pl, a w sprawach zwrotów pod adresem: zwroty@aurasana.pl.
Regulamin jest skierowany zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.
Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia Zamówienia oraz Rejestracji Konta w Sklepie Internetowym.
Informacje prezentowane w Sklepie Internetowym stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w myśl art. 66 Kodeksu cywilnego.
Sprzedawca przestrzega wszelkich praw Konsumentów przewidzianych w przepisach prawa, w szczególności w Ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu ograniczenia ani wyłączenia jakichkolwiek praw Konsumentów wynikających z przepisów prawa.
Wszelkie spory wynikające z realizacji umów zawartych za pośrednictwem Sklepu Internetowego będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.

§ 2 Definicje

Sprzedawca – AURASANA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie, ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warszawa, Polska, NIP: 5214119221, KRS: 0001175372, REGON: 541858570.
Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową i dokonująca czynności prawnej związanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Sklep Internetowy – platforma sprzedaży online prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem www.aurasana.pl.
Produkt – towar dostępny w Sklepie Internetowym, w szczególności generatory wodoru do inhalacji.
Generator wodoru – urządzenie elektroniczne służące do wytwarzania wodoru molekularnego, przeznaczone do inhalacji lub innych zastosowań wskazanych w instrukcji obsługi.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, składane za pośrednictwem Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
Konto Klienta – zbiór zasobów i uprawnień w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, przypisany do Klienta, za pomocą którego Klient może składać Zamówienia oraz zarządzać swoimi danymi.
Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
Dostawa – czynność faktyczna polegająca na dostarczeniu Klientowi Produktu zamówionego w ramach Umowy Sprzedaży.
Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji przekazanych Klientowi lub Sprzedawcy w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwalają na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci.
Reklamacja – zgłoszenie przez Klienta dotyczące wad Produktu lub nieprawidłowości w realizacji Umowy Sprzedaży.
Prawo odstąpienia od umowy – uprawnienie Konsumenta lub Przedsiębiorcy z uprawnieniami konsumenta do rezygnacji z Umowy Sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 Ustawy o prawach konsumenta.
Formularz zwrotów – dedykowany formularz dostępny na stronie www.aurasana.pl, umożliwiający zgłoszenie chęci odstąpienia od umowy i zwrotu Produktu.
Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego, zgodnie z Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Polityka Prywatności – dokument określający zasady przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę, dostępny na stronie Sklepu Internetowego.
Instytucja Finansująca – bank, instytucja pożyczkowa, leasingowa lub operator płatności ratalnych współpracujący ze Sprzedawcą, za pośrednictwem którego Klient może sfinansować zakup Produktu.
Umowa Finansowania – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Instytucją Finansującą dotycząca zapłaty ceny Produktu w ratach lub w formie leasingu.

§ 3 Usługi elektroniczne w sklepie internetowym

Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące Usługi Elektroniczne:
a) Umożliwianie przeglądania zawartości Sklepu Internetowego.
b) Umożliwianie składania Zamówień Produktów.
c) Prowadzenie Konta Klienta.
d) Umożliwianie korzystania z Formularza Zamówienia.
Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Klientów w Sklepie Internetowym odbywa się na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
Sprzedawca ma prawo do zamieszczania na stronie Sklepu Internetowego treści reklamowych dotyczących oferowanych Produktów oraz usług.
Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwianiu przeglądania zawartości Sklepu Internetowego zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą zamknięcia strony internetowej przez Klienta.
Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta Klienta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą dokonania Rejestracji. Klient może wypowiedzieć tę umowę w każdym czasie poprzez usunięcie Konta Klienta lub wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy.
Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sprzedawca:
a) komputer lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu.
b) dostęp do poczty elektronicznej.
c) przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox w wersji 17.0 i wyższej lub Internet Explorer w wersji 10.0 i wyższej, Opera w wersji 12.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 23.0 i wyższej, Safari w wersji 5.0 i wyższej.
d) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.

§ 4 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne jest posiadanie:
a) urządzenia końcowego z dostępem do sieci Internet (np. komputer, tablet, smartfon).
b) aktualnej wersji przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari).
c) aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
d) włączonej obsługi plików cookies i JavaScript w przeglądarce internetowej.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne lub ograniczenia techniczne występujące w sprzęcie komputerowym, systemie teleinformatycznym oraz infrastrukturze telekomunikacyjnej, z których korzysta Klient, a które uniemożliwiają Klientowi prawidłowe korzystanie ze Sklepu Internetowego.

§ 5 Rejestracja i prowadzenie konta klienta

Rejestracja Konta Klienta w Sklepie Internetowym jest dobrowolna i bezpłatna.
Aby zarejestrować Konto Klienta, należy wypełnić formularz rejestracyjny dostępny w Sklepie Internetowym, podając wymagane dane osobowe oraz zaakceptować niniejszy Regulamin i Politykę Prywatności.
Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego i kliknięciu przycisku „Zarejestruj się”, Sprzedawca przesyła na podany adres e-mail Klienta wiadomość potwierdzającą rejestrację Konta Klienta. Z chwilą otrzymania tej wiadomości umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta Klienta zostaje zawarta.
Klient uzyskuje dostęp do Konta Klienta za pomocą adresu e-mail i hasła. Klient jest zobowiązany do zachowania hasła w poufności i nieudostępniania go osobom trzecim.
Klient może w każdej chwili usunąć Konto Klienta poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy na adres e-mail: kontakt@aurasana.pl.
Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu Konta Klienta z ważnych przyczyn, takich jak naruszenie przez Klienta postanowień Regulaminu, w szczególności podawanie nieprawdziwych danych, lub działania na szkodę Sprzedawcy lub innych Klientów. Wypowiedzenie następuje z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia, wysłane na adres e-mail Klienta podany w Koncie Klienta.

§ 6 Warunki i procedura składania zamówień

Klient może składać Zamówienia w Sklepie Internetowym przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, za pośrednictwem strony internetowej www.aurasana.pl.
W celu złożenia Zamówienia, Klient wybiera Produkt lub Produkty, którymi jest zainteresowany, dodając je do „Koszyka” za pomocą przycisku „Dodaj do koszyka”.
Po dodaniu wszystkich wybranych Produktów do Koszyka, Klient przechodzi do Formularza Zamówienia, gdzie podaje niezbędne dane do realizacji Zamówienia, takie jak dane adresowe, dane do faktury (jeśli dotyczy), wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności.
W Formularzu Zamówienia Klient ma możliwość weryfikacji i modyfikacji wprowadzonych danych oraz wybranych Produktów. Klient jest odpowiedzialny za prawidłowość i kompletność danych podanych w Formularzu Zamówienia.
Złożenie Zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” lub równoznacznego, co jest równoznaczne z potwierdzeniem Zamówienia i pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjęcie do realizacji poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany przez Klienta. Wiadomość ta zawiera potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.
Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 6 niniejszego paragrafu.
W przypadku braku dostępności zamówionego Produktu lub niemożności realizacji Zamówienia z innych przyczyn, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci mu wszelkie otrzymane płatności, jeśli Klient dokonał już zapłaty.

§ 7 Ceny produktów i koszty dostawy

Ceny Produktów prezentowane w Sklepie Internetowym są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).
Ceny Produktów nie obejmują kosztów dostawy. Koszty dostawy są każdorazowo wskazywane w Formularzu Zamówienia i zależą od wybranego sposobu dostawy oraz wartości Zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów do oferty Sklepu Internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych oraz wprowadzania w nich zmian zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Zmiany cen nie dotyczą Zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.
W przypadku obniżki ceny Produktu, obok informacji o obniżonej cenie, Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta (Dyrektywa Omnibus).

§ 8 Sposoby płatności

Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
a) Płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu Przelewy24 / PayU (płatności online, w tym płatność kartą płatniczą, BLIK, szybkie przelewy bankowe).
b) Tradycyjny przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy: 82 1090 2590 0000 0001 6261 3589.
c) Płatność za pobraniem (gotówką lub kartą u kuriera przy odbiorze przesyłki) – opcja dostępna dla wybranych form dostawy.
d) Płatności ratalne lub leasing – za pośrednictwem partnerów finansowych Sprzedawcy (np. Comfino), na warunkach określonych przez tych partnerów.
W przypadku wyboru płatności elektronicznych lub tradycyjnego przelewu bankowego, Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie 5 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Brak płatności w tym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia.
Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej kwoty należności na rachunku bankowym Sprzedawcy (w przypadku płatności elektronicznych i tradycyjnego przelewu) lub po potwierdzeniu Zamówienia (w przypadku płatności za pobraniem).

§ 8a Zakup finansowany (raty lub leasing)

W przypadku wyboru płatności w formie rat lub leasingu Klient zawiera odrębną od Umowy Sprzedaży umowę z Instytucją Finansującą.
Sprzedawca nie jest stroną Umowy Finansowania ani nie podejmuje decyzji kredytowej.
Decyzja o przyznaniu finansowania należy wyłącznie do Instytucji Finansującej.
Odstąpienie od Umowy Sprzedaży powoduje konieczność rozliczenia Umowy Finansowania zgodnie z procedurą Instytucji Finansującej.
W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedaży zwrot środków następuje w pierwszej kolejności na rzecz Instytucji Finansującej, a nie bezpośrednio do Klienta.
Klient zobowiązany jest współdziałać ze Sprzedawcą i Instytucją Finansującą przy rozliczeniu finansowania, w szczególności przekazać wymagane dokumenty i informacje.
Samo zgłoszenie reklamacji Produktu nie powoduje automatycznego rozwiązania Umowy Finansowania.

§ 9 Dostawa produktów

Dostawa Produktów jest realizowana na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Dostawa Produktów do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktów są wskazywane Klientowi w Formularzu Zamówienia.
Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy Produktów:
a) Przesyłka kurierska (np. DPD, DHL, InPost Kurier).
b) Paczkomaty InPost.
c) Odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu ze sprzedawcą terminu z obsługą Sklepu Internetowego.
Termin realizacji Zamówienia (czas przygotowania Produktu do wysyłki oraz czas dostawy) wynosi do 5 dni roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano inny termin. Termin ten jest liczony od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży (w przypadku płatności za pobraniem) lub od dnia zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy (w przypadku pozostałych form płatności).
W przypadku wyboru odbioru osobistego, Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną o gotowości Produktu do odbioru.
Klient powinien zbadać doręczoną przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki, Klient ma prawo żądać od przewoźnika protokołu szkody.

§ 10 Prawo odstąpienia od umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 Ustawy o prawach konsumenta.
Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę z uprawnieniami konsumenta lub wskazaną przez nich osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy wysłać na adres e-mail: zwroty@aurasana.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warszawa, Polska.
W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca (AURASANA SP. Z O.O.) organizuje i pokrywa koszty transportu zwrotnego Produktu od Klienta. Klient nie ponosi żadnych kosztów związanych z odesłaniem Produktu. W tym celu, po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia terminu i sposobu odbioru Produktu przez kuriera.
Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę).
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie i nie wiąże się to dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami konsumenta w odniesieniu do umów:
a) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
b) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
W przypadku zakupu finansowanego odstąpienie od Umowy Sprzedaży wywołuje skutki wobec Umowy Finansowania wyłącznie po fizycznym zwrocie Produktu i potwierdzeniu jego przyjęcia przez Sprzedawcę.
Do czasu zakończenia procedury zwrotu Klient zobowiązany jest wykonywać obowiązki wynikające z Umowy Finansowania wobec Instytucji Finansującej.

§ 11 Niezgodność towaru z umową

Sprzedawca jest odpowiedzialny za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami konsumenta z tytułu niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży trwa przez okres 2 lat od daty wydania Produktu.
W przypadku niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży, Klientowi przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta, w szczególności prawo do:
a) naprawy Produktu,
b) wymiany Produktu na nowy,
c) obniżenia ceny Produktu,
d) odstąpienia od Umowy Sprzedaży (w przypadku, gdy niezgodność jest istotna).
Klient może zgłosić niezgodność Produktu z Umową Sprzedaży poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@aurasana.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Zgłoszenie powinno zawierać:
a) imię i nazwisko Klienta,
b) adres e-mail Klienta,
c) numer Zamówienia,
d) opis niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży,
e) żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenie niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży w terminie 14 dni od daty jego otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi Sprzedawcy w tym terminie, uważa się, że Sprzedawca uznał żądanie Klienta za uzasadnione.
Koszty związane z naprawą lub wymianą Produktu, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.
Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży, jest zobowiązany dostarczyć Produkt do Sprzedawcy na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia sposobu odbioru Produktu.
W przypadku obniżenia ceny, obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy Sprzedaży, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową Sprzedaży pozostaje do wartości Produktu zgodnego z Umową Sprzedaży.
Klient nie może odstąpić od Umowy Sprzedaży, jeżeli niezgodność Produktu z Umową Sprzedaży jest nieistotna.
W przypadku Produktów finansowanych Sprzedawca przekazuje wynik rozpatrzenia reklamacji Instytucji Finansującej.
Uzyskanie finansowania nie wpływa na zakres odpowiedzialności Sprzedawcy, lecz nie powoduje automatycznego rozwiązania Umowy Finansowania.

§ 12 Rękojmia i gwarancja

Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne Produktu na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, w szczególności w art. 556 i następnych.
W przypadku Umów Sprzedaży zawieranych z Klientami będącymi Przedsiębiorcami, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.
Gwarancja na Produkty może być udzielana przez producenta lub dystrybutora. Warunki gwarancji są określone w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Produktu. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.

§ 13 Procedura reklamacyjna

Klient może składać reklamacje dotyczące Produktów lub realizacji Umowy Sprzedaży. Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy lub drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@aurasana.pl.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
a) imię i nazwisko Klienta,
b) adres e-mail Klienta,
c) numer Zamówienia,
d) dokładny opis reklamowanego Produktu oraz przyczynę reklamacji,
e) żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot pieniędzy).
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemnie.
W przypadku, gdy do rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, Klient zostanie o tym poinformowany. Koszty dostarczenia reklamowanego Produktu do Sprzedawcy ponosi Sprzedawca.

§ 14 Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Sprzedawca informuje, że Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Konsument może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR służy do pozasądowego rozwiązywania sporów dotyczących zobowiązań umownych wynikających z internetowych umów sprzedaży lub umów o świadczenie usług.

§ 15 Postanowienia dla przedsiębiorców

Niniejszy paragraf oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami oraz Przedsiębiorcami z uprawnieniami konsumenta.
W przypadku Umowy Sprzedaży zawieranej z Przedsiębiorcą, Sprzedawca ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży następuje poprzez złożenie Przedsiębiorcy oświadczenia woli w formie pisemnej lub elektronicznej.
W przypadku Umowy Sprzedaży zawieranej z Przedsiębiorcą, Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym również żądać przedpłaty w całości albo części, niezależnie od wybranego przez Przedsiębiorcę sposobu płatności.
Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi, na Przedsiębiorcę przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Przedsiębiorcy.
Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu wobec Przedsiębiorcy jest wyłączona.
Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
Klient dokonujący zakupu jako przedsiębiorca będący osobą fizyczną składa oświadczenie, czy zakup ma charakter zawodowy w rozumieniu przepisów o prawach konsumenta. W przypadku braku takiego oświadczenia przyjmuje się, że zakup ma charakter zawodowy.

§ 16 Dane osobowe i polityka prywatności

Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu Internetowego jest Sprzedawca.
Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO) oraz polskimi przepisami o ochronie danych osobowych.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz polityka prywatności dostępne są w dokumencie „Polityka Prywatności” na stronie Sklepu Internetowego.

§ 17 Opinie o produktach

Klient ma możliwość zamieszczania opinii o Produktach oferowanych w Sklepie Internetowym.
Opinie powinny być zgodne z prawdą i nie mogą naruszać przepisów prawa ani praw osób trzecich.
Sprzedawca nie weryfikuje, czy opinie pochodzą od Klientów, którzy faktycznie zakupili dany Produkt. W przypadku, gdy Sprzedawca weryfikuje opinie, informacja o tym będzie dostępna w Sklepie Internetowym.
W przypadku, gdy Sprzedawca udostępnia możliwość zamieszczania opinii, zobowiązuje się do informowania o tym, czy i w jaki sposób zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od konsumentów, którzy używali Produktu lub go nabyli, zgodnie z art. 7a Ustawy o prawach konsumenta (Dyrektywa Omnibus).

§ 18 Bezpieczeństwo i ostrzeżenia

Ze względu na specyfikę Produktów (generatory wodoru), Klient jest zobowiązany do zapoznania się z instrukcją obsługi Produktu przed jego pierwszym użyciem.
Wodór jest gazem łatwopalnym. Należy zachować szczególną ostrożność podczas użytkowania generatorów wodoru, w szczególności:
a) Zapewnić odpowiednią wentylację pomieszczeń, w których urządzenie jest używane.
b) Unikać źródeł ognia, iskrzenia oraz wysokich temperatur w pobliżu urządzenia.
c) Nie blokować otworów wentylacyjnych urządzenia.
d) Przechowywać urządzenie z dala od materiałów łatwopalnych.
Generatory wodoru oferowane przez Sprzedawcę nie są wyrobami medycznymi, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej w opisie Produktu. W przypadku zamiaru użycia Produktu w celach terapeutycznych, Klient powinien skonsultować się z lekarzem lub innym specjalistą w dziedzinie medycyny.
Produkt nie jest produktem leczniczym ani wyrobem medycznym (o ile wyraźnie nie wskazano inaczej w opisie). Produkt nie służy diagnozowaniu, leczeniu ani zapobieganiu chorobom. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego efektu zdrowotnego, fizjologicznego ani terapeutycznego, a działanie Produktu ma charakter wspierający ogólne funkcjonowanie organizmu.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania Produktu, niezgodnego z instrukcją obsługi lub niniejszym Regulaminem.

§ 19 Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem 17 lutego 2026 r.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności i dostaw, w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem, zamieszczając informację na stronie Sklepu Internetowego oraz przesyłając ją na adres e-mail Klienta (w przypadku Klientów posiadających Konto Klienta).
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o ochronie danych osobowych.