Regulamin Zwrotów sklepu Aurasana sp. z o.o. 

Data wejścia w życie: 17.02.2026 r.

 

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin Zwrotów określa zasady i procedurę odstąpienia od umowy sprzedaży Produktów zakupionych w Sklepie Internetowym AURASANA SP. Z O.O. (dalej: „Sprzedawca”) z siedzibą w Warszawie, ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warszawa, Polska, NIP: 5214119221, KRS: 0001175372, REGON: 541858570, dostępnym pod adresem www.aurasana.pl.

2. Regulamin ten stanowi uzupełnienie ogólnego Regulaminu Sklepu Internetowego AURASANA SP. Z O.O. i jest skierowany do Konsumentów oraz Przedsiębiorców z uprawnieniami konsumenta.

3. Kontakt ze Sprzedawcą w sprawach zwrotów jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: zwroty@aurasana.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warszawa, Polska.

 

§ 2 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenta, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy Sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta, Przedsiębiorcę z uprawnieniami konsumenta lub wskazaną przez nich osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia. Klient może skorzystać z:
   a) Formularza zwrotów dostępnego na stronie aurasana.pl (na dole tej podstrony)
   b) Wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu Zwrotów (lub ogólnego Regulaminu Sklepu Internetowego),
   c) Innego jednoznacznego oświadczenia wysłanego na adres e-mail: zwroty@aurasana.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

4. W przypadku zakupu finansowanego odstąpienie od umowy skutkuje rozliczeniem ze Sprzedawcą oraz Instytucją Finansującą. Zwrot środków następuje do Instytucji Finansującej zgodnie z jej procedurą.

5. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

 

§ 3 Procedura zwrotu Produktu i kosztów

1. AURASANA SP. Z O.O. organizuje i pokrywa koszty transportu zwrotnego Produktu od Klienta. Klient nie ponosi żadnych kosztów związanych z odesłaniem Produktu.

2. Po otrzymaniu oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia terminu i sposobu odbioru Produktu przez kuriera. Klient jest zobowiązany do przygotowania Produktu do odbioru w uzgodnionym terminie.

3. Klient jest zobowiązany zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

4. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwróci Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności.

5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie i nie wiąże się to dla niego z żadnymi kosztami.

6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem.

7. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

8. Produkt jest urządzeniem inhalacyjnym mającym kontakt z powietrzem oddechowym użytkownika.

9. Klient ma prawo sprawdzić Produkt wyłącznie w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

10. Za korzystanie wykraczające poza sprawdzenie uznaje się w szczególności wielokrotne używanie urządzenia, regularną inhalację, użytkowanie przez wiele dni lub brak elementów higienicznych.

11. W przypadku stwierdzenia ponadstandardowego użycia Sprzedawca ma prawo do proporcjonalnego obniżenia zwracanej kwoty odpowiadającego utracie wartości Produktu.

12. Sprzedawca sporządza protokół przyjęcia zwrotu dokumentujący stan urządzenia.

13. Adres do zwrotów: W przypadku uzgodnienia ze Sprzedawcą samodzielnego odesłania Produktu przez Klienta, Produkt należy wysłać na następujący adres:
    AURASANA SP. Z O.O. Grójecka 214/38, 02-390 Warszawa. Odesłanie Produktu na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w § 1 Regulaminu nie jest prawidłowym adresem do przyjmowania zwrotów, chyba że Sprzedawca wyraźnie potwierdzi to w korespondencji mailowej.

 

§ 4 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy z uprawnieniami konsumenta w odniesieniu do umów:
   a) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy;
   c) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

2. Za elementy higieniczne uważa się w szczególności ustniki, przewody inhalacyjne oraz filtry mające kontakt z oddechem użytkownika. Otwarcie zapieczętowanych elementów higienicznych może ograniczyć zakres zwrotu lub spowodować potrącenie wartości.
    

§ 5 Reklamacje przy finansowaniu

1. W przypadku gdy Produkt został zakupiony z wykorzystaniem finansowania, zgłoszenie reklamacji nie wstrzymuje obowiązków Klienta wobec Instytucji Finansującej, chyba że Instytucja Finansująca postanowi inaczej.

2. Po uznaniu reklamacji i odstąpieniu od Umowy Sprzedaży Sprzedawca rozlicza transakcję bezpośrednio z Instytucją Finansującą.

3. Klient zobowiązany jest współpracować w procedurze rozliczenia finansowania.

 

§ 5 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie Zwrotów mają zastosowanie postanowienia ogólnego Regulaminu Sklepu Internetowego AURASANA SP. Z O.O. oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Niniejszy Regulamin Zwrotów wchodzi w życie z dniem 17.02. 2026 r.